Často kladené otázky
Zde Vám odpovíme na nejčastější dotazy týkající se typů, montáže, grafiky i dopravy pro náš sortiment.
Máte další otázky?
Nenašli jste odpověď, kterou jste hledali? Naši odborníci Vám rádi poradí!
Zavolejte, nebo zanechte zprávu
+420 603 574 784Můžete nás kontaktovat od pondělí do pátku od 8:00 do 16:30. Rádi vám také zavoláme zpět.
Jak listovat mezi produkty za pomocí štítků / filtr ?
Ve vyhledávači se štítkama si vybere jednoduchou vlastnost, kterou chcete aby produkt splňoval (např. jednostranná konstrukce, bez nářadí, LED osvětlení), následně se list s produkty vysortuje pouze na vámi zvolené parametry systému. Tento systém zajišťuje intuitivnější vyhledávání pro zákazníka.
Jak si objednám pouze plátno (tisk) nebo blockout plátno?
U většiny našich produktů si můžete vybrat ze 3 variant:
Pokud si přejete objednat pouze plátno / grafický panel, zvolte variantu Pouze tisk. Data nahrajete po zaplacení v závěru objednávky. Pokud je nemáte připravená, můžete je kdykoliv nahrát později přes odkaz zaslaný e-mailem.
Pokud chcete objednat pouze bílé neprůsvitné plátno BLOCKOUT bez grafiky, postupujte stejně:
U oboustranných produktů z kategorie LIGHTBOX si vždy můžete vybrat, jaký panel chcete umístit na zadní stranu.
Tuto volbu provedete v posledním kroku objednávky, po zaplacení.
Volba se zobrazí jak při objednání celého systému, tak při objednání samotného tisku. Cena obou variant je stejná.
Jaké dodací podmínky a doba?
Doba dodání se odvíjí od schválení tiskových dat - na výrobu, zpracování a kontrolu kvality si nárokujeme 10-14 pracovních dní a to od schválení grafických podkladů. Našim cílem je maximální spokojenost každého zákazníka, bez zbytečných reklamací a nejasností. U realizací výstavnách stánků a řešení na míru může být doba dodání ještě delší. Vše se odvíjí od náročnosti projektu.
Je rychlejší proces objednání přes eshop nebo poptávkou?
Nejrychlejší odbavení zakázky je přes eshop. Poptávka emailem si vyžaduje zpracování kalkulace a následné schválení. Eshopovou objednávkou se vyhnete schalovacímu procesu a my rovnou odbavujeme zakázku.
Dlouhodobé spolupráce, množstevní slevy a agentury?
Množstevní slevy poskytujeme u většiny našich produktů. Pošlete nám poptávkový formulář, nebo nám napište či zavolejte a domluvíme se.
Pro více informací k agenturním slevám a dlouhodobou spolupráci navštivte sekci “B2B a spolupráce”
Jak rozlišovat mezi produkty?
Produkty mají svoje vlastní kategorie na základě jejich použití a vlastností. Záměrně jsme ještě navíc ke každému produktu přidali “orientační” systém štítků, jenž slouží pro ještě lepší navigaci mezi produkty, vybavením nebo svítícími vlastnostmi.
Tento jedinečný systém zaručuje bezkonkurenční vyhledávání napříč celým katalogem.
Od čeho se odvíjí cena dopravy?
Na našem webu se setkáte s různými produkty, které váží od desítek až po stovky kilogramů, Cena za dopravu se odvíjí na základě váhy zvoleného produktu.
Pravidla k dodání grafických dat
Bez dodaných grafických materiálů/dat nejsme schopni zahájit výrobu, stejně tak pokud jsou data připravená špatně. Prosím dodržujte parametry pro tvorbu dat a využívejte naše šablony, které jsou v sekci “dokumenty” v každém našem produktu, u kterého je potisk grafikou. Po schválení dat našim týmem, který Vás o této skutečnosti informuje, potřebujeme 10-14 dní na výrobu, kompletaci a kontrolu kvality produktu, než Vám systém zašleme.
Pomáháte zákazníkům jen s dodáním systému, nebo i s návrhem celého řešení?
Ano, pomáháme i s návrhem celého řešení. Nejde jen o samotný produkt, ale o to, aby výsledná prezentace dávala smysl funkčně, vizuálně i obchodně.
Jak probíhá spolupráce od prvního kontaktu až po finální realizaci?
Komunikace probíhá podle toho, co zákazníkovi nejvíc vyhovuje — osobně, přes telefon, videohovor, nebo e-mail a webové stránky. Spolupráci přizpůsobujeme konkrétní poptávce i způsobu, který je pro klienta nejefektivnější a nejpříjemnější.
Dodáváme pouze standardní produkty, nebo umíte připravit i individuální řešení na míru?
Dodáváme jak standardní produkty, tak individuální řešení na míru podle konkrétních představ a potřeb zákazníka.
Pomáháte i s grafikou a přípravou tiskových dat?
Ano. Pomáháme s kontrolou tiskových dat, jejich přípravou i samotným vytvořením, pokud je to potřeba.
Je možné u vás řešit kompletní realizaci na klíč?
Ano, kompletní realizace na klíč je u nás možná a velmi běžná.
Pomáháte zákazníkům i s opakovaně použitelnými a dlouhodobě udržitelnými řešeními?
Ano. Dlouhodobě funkční a opakovaně použitelná řešení nabízíme jak podle potřeb zákazníka, tak i proto, že naše systémy jsou při správném používání navržené pro dlouhodobé využití.
Řešíte i dopravu, instalaci nebo servis?
Ano. Řešíme všechny tyto aspekty — od dopravy přes instalaci až po servis. Našim produktem je celé řešení, nejen produkt.
Jak rychle dokážete reagovat na poptávku nebo připravit návrh řešení?
Poptávky obvykle řešíme do druhého dne. U návrhu vždy záleží na kvalitě a rozsahu vstupních informací, které máme k dispozici.